Envío y recogida

Amables, rápidos y con mucho cuidado. En Moose’s Tallow nos movemos rápido, sin tomar atajos. Cada pedido se empaca a mano, y lo tratamos como si fuera para un vecino.

Envío el mismo día (la mayoría de artículos en stock)

La mayoría de los artículos en stock pedidos antes de las 2 p. m. (lunes a viernes) se envían el mismo día.

Los pedidos hechos después de las 2 p. m. se envían el siguiente día hábil.

Algunos artículos se hacen por pedido y pueden requerir tiempo extra de preparación; revisa la página del producto para más detalles.

Enviamos desde Pensilvania

Todos los pedidos se envían desde Pensilvania. Las estimaciones de envío que ves al pagar reflejan solo el tiempo en tránsito. Los pedidos que se envían más cerca de Pensilvania suelen llegar antes.

La información de seguimiento se envía en cuanto sale tu pedido (siempre que hayas dado un correo al pagar).

Envío gratis

Cuando una oferta de envío gratis aplica a tu pedido, los pedidos que califican dentro de EE. UU. y sus territorios se envían gratis por envío económico (USPS Ground Advantage).

El envío gratis, cuando se ofrece, no incluye los servicios USPS Priority ni UPS.

El envío gratis aplica solo a pedidos de EE. UU. y sus territorios. Los pedidos internacionales (Canadá, México, Singapur y los EAU) no califican para el envío gratis. El envío se calcula al pagar.

Envío exprés

Las opciones de envío exprés (si están disponibles) aplican solo al tiempo en tránsito y no reducen el tiempo de preparación del pedido. Los plazos de entrega del transportista pueden variar por clima, días festivos o interrupciones del servicio.

Recogida local (rápida y flexible)

La mayoría de los artículos en stock están listos para recoger en alrededor de una hora tras el pedido, en horario de atención (a veces más rápido). Te avisamos en cuanto esté listo.

¿Prefieres una recogida sin contacto? Solo pide la recogida en banca y dejamos tu pedido en la banca de nuestro porche con tu nombre.

Notas sobre el stock

Mantenemos en stock la mayoría de nuestros más vendidos, listos para enviar, pero como trabajamos en lotes pequeños, los artículos populares a veces se agotan. Si alguna vez hay una demora, te contactamos.

Productos sensibles a la temperatura

Nuestros productos llevan aceites, mantecas y ceras naturales. Con calor, pueden ablandarse o derretirse; por favor mete los paquetes pronto. En los meses fríos, los productos pueden endurecerse o espesarse temporalmente. Esto no afecta la calidad una vez que vuelven a temperatura ambiente.

Entrega y soporte

Una vez que tu pedido sale de nuestro taller, queda en manos del transportista. Si algo se ve raro con la entrega, escríbenos, con gusto te guiamos en los siguientes pasos.

¿Preguntas sobre tu pedido? Escribe a goodservice@moosestallow.com y te respondemos pronto.

Dirección correcta

Por favor revisa bien tu dirección de envío al pagar. No somos responsables de los paquetes devueltos por direcciones incorrectas o incompletas. Puede aplicar un cargo de envío adicional para reenviar los pedidos devueltos.

Zona de envío

Enviamos dentro de Estados Unidos e internacionalmente a Canadá, México, Singapur y los Emiratos Árabes Unidos (EAU).

Los clientes internacionales son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto o cargo de importación que cobre su país. Estos cargos los fija y los cobra el país de destino, no Moose’s Tallow. No están incluidos en el total de tu pedido ni en el costo de envío al pagar.